Qualitätsrichtlinie

SmartWork - Qualitätsrichtlinie

Die Arbeitsagentu Smart Work konzentriert sich darauf, die Bedürfnisse und Erwartungen selbst der anspruchsvollsten Geschäftspartner zu erfüllen. Die Erfahrung unserer Mitarbeiter ermöglicht uns eine professionelle Auftragsabwicklung. Die Dienstleistungen der Gruppe werden von börsennotierten Unternehmen, internationalen Großkonzernen sowie Unternehmen aus dem Mittelstand genutzt. Smart Work realisiert auch Aufträge für ausländische Kunden und handelt dabei auf der Grundlage höchster ethischer und geschäftlicher Standards. Smart Work ist Mitglied des Business Centre Club und der National Convention of Employment Agencies..

Unser Qualitätsansatz:

  1. Wir hören auf die Bedürfnisse unserer Kunden und passen Lösungen präzise an.
  2. Wir akzeptieren nur Aufträge die wir professionell und termingerecht ausführen können.
  3. Wir setzen auf eine umfassende und komplementäre Dienstleistung – unseren Kunden bieten wir Zugang zu neuen Arbeitskräften im Rahmen von Rekrutierung und Zeitarbeit.
  4. Als professioneller und vertrauenswürdiger Partner möchten wir unsere Kunden dabei unterstützen, die Grundsätze der gebotenen Sorgfalt im Bereich der nachhaltigen Entwicklung in der Lieferkette einzuhalten.
  5. Wir berücksichtigen in unserem Kontext die Thematik des Klimawandels und ergreifen angemessene Maßnahmen zu dessen Minderung.
  6. Wir stellen geschultes Personal in verschiedenen Branchen zur Verfügung.
  7. Bei der Planung von Prozessen und Dienstleistungen identifizieren wir potenzielle Fehler und ergreifen die erforderlichen Maßnahmen, um diese zu verhindern.
  8. Wir verstehen, wie wichtig eine kontinuierliche Verbesserung unserer Kompetenzen ist, damit wir professionell arbeiten können.
  9. eine stetige Steigerung des Einsatzes von IT-Technologie und
  10. die Beteiligung des Managements an der Auslösung von Aktivitäten und der Ermutigung der Mitarbeiter, nach Methoden zur Verbesserung ihrer Arbeitsorganisation zu suchen.

Unser Ansatz gegenüber Kunden und Interessenten:

Im Hinblick auf alle Interessenten halten wir uns an folgende Grundsätze:

  1. Führung der Geschäfte in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen,
  2. Gewährleistung der Richtigkeit und Klarheit der Formulierungen in abgeschlossenen Verträgen,
  3. Erbringung von Dienstleistungen mit der gebotenen Sorgfalt und in Übereinstimmung mit den entwickelten Standards,
  4. Gewährleistung der Vertraulichkeit der im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen erhaltenen Informationen,
  5. Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten,
  6. Kontinuierliche Erfüllung der Anforderungen der Norm ISO 9001:2015 und anderer anwendbarer Anforderungen.

Die vom Smart Work-Vorstand festgelegten messbaren operativen Ziele stehen jährlich allen interessierten Parteien zur Überprüfung zur Verfügung.

Alle Mitarbeiter von Smart Work kennen und wenden die Qualitätspolitik sowie die im Qualitätsbuch und der Begleitdokumentation enthaltenen Grundsätze an.

Wir sind bestrebt, das Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich zu verbessern und die geltenden Anforderungen zu erfüllen.

Daniel Lechniuk

Świdnica, 2018.04.08